Erba: all'ospedale
stop al sistema tagliacode
Dopo cinque mesi di sperimentazione il Fatebenefratelli torna sui suoi passi: il sistema Q-Pass, installato il 9 gennaio in sala accettazione, è troppo complicato
Molti utenti giovani - commenta il direttore sanitario Enrico Cabrini - avrebbero voluto mantenere il Q-Pass, ma la verità è che la maggior parte delle persone non riesce a utilizzarlo. Tra qualche giorno le macchine verrano smantellate e sostituite da altre simili a quelle utilizzate negli uffici postali».
Sulla carta il Q-Pass offre molti vantaggi, compresa la possibilità di prenotare un turno in accettazione attraverso Internet o utilizzando terminali sparsi in altri punti della città. Ma i totem - installati dalla cooperativa romana Capodarco - non hanno retto l'impatto con i pazienti: «I cittadini hanno riscontrato diversi problemi - dice Cabrini - dall'inserimento della tessera sanitaria nella macchina alle difficoltà di utilizzo del touch screen. Speravo che con il tempo gli utenti si sarebbero abituati, ma non è stato così». Il periodo di sperimentazione finirà giovedì 31 maggio.
Nel giro di qualche giorno, i totem verranno ritirati e lasceranno spazio a nuove macchine: «Saranno simili a quelle utilizzate negli uffici postali, avranno dei bottoni e non servirà più la tessera sanitaria. Il sistema, in ogni caso, ci permetterà ancora di monitorare i flussi dell'utenza per gestire le priorità e offrire un servizio razionale». Nei giorni di transizione tra un sistema e l'altro, le code saranno regolate dalla classica "chiocciola" utilizzata nei supermercati.
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