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Domenica 16 Settembre 2012
Il 112 risponde da Varese
I soccorsi non arrivano
Il 112, il nuovo numero per le chiamate di emergenza, non funziona, almeno non come dovrebbe. Nelle ultime settimane si sono accumulate, in città e in provincia, diverse segnalazioni che convergono tutte su un punto: chi risponde alle chiamate - un operatore di call-center che si trova a Varese - non sempre è sufficientemente preparato.
Qualche esempio: lo scorso 25 agosto, a notte fonda, un paio di diciottenni si presentano al pronto soccorso dell'ospedale San'Anna con mezzi propri. Uno è ferito alla testa, l'altro ha due denti rotti. I medici si informano: che è successo? Iragazzi raccontano di essere stati picchiati selvaggiamente fuori dal Triangolo, arcinota discoteca di Novedrate. Chiedono, i medici, se i due abbiano o meno informato le forze dell'ordine, ma la risposta è sconcertante. Si scopre che il 112 lo hanno chiamato eccome, e anche più volte. Ma siccome l'operatore insisteva nel chiedere loro l'indirizzo della discoteca che i ragazzi non conoscevano (il Triangolo è a Novedrate e stop, polizia e carabinieri lo sanno benissimo, senza bisogno di indirizzi), il call-center non ha attivato nessuno;tanto che i due, alla fine, hanno raggiunto l'ospedale con mezzi propri, mentre gli aggressori continuavano a ballare indisturbati.
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