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Mercoledì 20 Maggio 2009
Cento giorni d’attesa per una visita:
tutta "colpa" del call center
Molte cliniche non hanno aderito al numero verde regionale
Utenti indirizzati quasi sempre al Sant’Anna. Interviene l’Asl
Resta il problema di un call center che, di fatto, funziona a metà: «Abbiamo chiesto alle strutture comasche di rendere disponibili entro giugno almeno le agende di visite ed esami più comuni - spiega il direttore del dipartimento Programmazione dell’Asl, Vittorio Bosio - Inoltre, per fine anno anche il Valduce sarà integrato completamente nel sistema (oggi lo è solo in parte, ndr)». «Nel contratto sottoscritto con le strutture erogatrici - aggiunge il direttore generale Roberto Antinozzi - è stata inserita una clausola che prevede l’obbligo di incrementare la possibilità delle prenotazioni attraverso il call center».
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