Trenord sbarca su WhatsApp: il biglietto arriva in chat. Ecco come funziona

Trenord continua il percorso di digitalizzazione della propria offerta lanciando una nuova funzionalità strategica: da oggi, i viaggiatori possono ricevere i propri titoli di viaggio direttamente sulla nota applicazione di messaggistica WhatsApp.

Questa iniziativa mira a semplificare l’esperienza d’acquisto, rendendo il biglietto digitale ancora più accessibile e riducendo la dipendenza dai formati cartacei e dalle email di conferma.

Come funziona il servizio

Il processo è immediato e integrato nel flusso d’acquisto digitale di Trenord. Ecco i passaggi principali:

Acquisto: L’utente acquista il biglietto o l’abbonamento tramite l’App Trenord o il sito ufficiale.

Opzione WhatsApp: In fase di riepilogo o dopo il pagamento, è possibile selezionare l’opzione per ricevere il titolo di viaggio tramite messaggio.

Ricezione Istantanea: Il cliente riceve un messaggio ufficiale da Trenord contenente il link al biglietto o direttamente il file in formato PDF/Immagine (a seconda della tipologia di titolo).

Validazione: Una volta ricevuto, il biglietto è pronto per essere mostrato al personale di bordo o scansionato ai tornelli direttamente dallo schermo dello smartphone.

I vantaggi per i viaggiatori

Accessibilità offline: Una volta scaricato nella chat, il biglietto è consultabile anche in assenza di connessione internet stabile.

Niente più ricerche nelle Email: Si evita di dover cercare la conferma d’acquisto tra le decine di email quotidiane o nella cartella spam.

Sostenibilità: Un ulteriore incentivo a preferire il formato digitale rispetto al cartaceo, in linea con gli obiettivi Green dell’azienda.