Nasce Easy book, il portale comasco
dei servizi turistici

La digitalizzazione dei servizi turistici sul lago di Como compie un passo decisivo verso la disintermediazione con il lancio di Easy book, il nuovo portale di prenotazione diretta promosso da Confcommercio Como. In un mercato internazionale dominato dai grandi aggregatori internazionali, l’iniziativa si propone di restituire sovranità digitale alle imprese locali, permettendo loro di gestire prenotazioni di soggiorni, esperienze e tavoli al ristorante senza il peso delle commissioni che solitamente erodono i margini di profitto.

Il progetto nasce per rispondere a una criticità strutturale del settore: la dipendenza dalle grandi piattaforme di prenotazione online, le cosiddette agenzie di viaggio online, che operano spesso in una posizione di quasi monopolio. Easy book si configura invece come un ecosistema territoriale dove la relazione tra cliente e operatore torna a essere diretta. La piattaforma non è solo una vetrina, ma uno strumento operativo che integra diverse categorie merceologiche, creando una rete tra ricettività, ristorazione e servizi complementari, come il noleggio di imbarcazioni o le visite guidate.

Sul valore strategico dell’operazione si è espresso positivamente Luca Leoni, presidente di Federalberghi Como, che ha analizzato l’impatto del servizio soprattutto in relazione alla tipologia di strutture ricettive del territorio. Secondo il presidente Leoni, il portale rappresenta una risorsa fondamentale per il tessuto delle piccole imprese: «si tratta di un grande aiuto in particolare per le piccole attività, anche se può essere di sostegno per tutti perché offre un orizzonte completo dei servizi turistici sul territorio».

La sfida principale resta tuttavia quella della visibilità in un oceano digitale dominato dai colossi del web. Luca Leoni sottolinea come la competizione sul piano dell’indicizzazione sia impari, a causa degli enormi investimenti pubblicitari dei grandi portali: «ora è importante capire come diffondere il nostro portale aggregatore di notizie e servizi perché sia utilizzato nel modo più esteso possibile. Non è facile. Avere una penetrazione nel mercato digitale internazionale che sia in grado di superare le piattaforme resta l’obiettivo, ma anche la difficoltà».

L’efficacia di Easy book dipenderà anche dalla capacità del sistema locale di fare rete. Una delle soluzioni prospettate riguarda l’utilizzo strategico della tecnologia fisica nei punti di contatto con il turista. L’integrazione di codici qr all’interno delle strutture alberghiere potrebbe trasformare ogni hotel in un hub di promozione per l’intero territorio. «È più facile l’utilizzo per i diversi servizi proposti - osserva il presidente di Federalberghi Como - perché se si diffonde il codice qr all’interno di tutte le attività commerciali e alberghi sul lago, i turisti facilmente fanno la scannerizzazione e prenotano il motoscafo per la sera stessa, o la guida o il ristorante. Si tratta di un’ottima iniziativa soprattutto per i servizi, la ristorazione e le piccole aziende che hanno attività da proporre, per loro è un’occasione di visibilità notevole».

Per il sistema ricettivo comasco, la scommessa è trasformare la forte presenza di turisti stranieri, che rappresentano oltre l’80% degli arrivi, in una comunità di utenti consapevoli della possibilità di prenotare direttamente una pluralità di servizi. L’obiettivo è innescare un meccanismo di passaparola e di fidelizzazione che passi attraverso la qualità delle proposte e la convenienza del contatto diretto.